山東 2009-06-18(中國(guó)商業(yè)電訊)－－發(fā)生在海爾冰箱創(chuàng)業(yè)初期的“砸冰箱”故事已經(jīng)流傳至今，在那個(gè)經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代，海爾冰箱能夠站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去維護(hù)用戶(hù)的利益，果斷地砸掉能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的冰箱，這不僅體現(xiàn)了海爾冰箱服務(wù)用戶(hù)的理念，同時(shí)也對(duì)整個(gè)冰箱行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 

    現(xiàn)在，海爾冰箱為世界消費(fèi)者“砸空間”的故事又獲得權(quán)威結(jié)構(gòu)認(rèn)可——5月20日，世界權(quán)威創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)——ICEC(世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究中心)公布了2008年度影響世界的十大創(chuàng)意產(chǎn)品名單：海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱成為唯一入選的冰箱品牌。同時(shí)入選的還有雷克薩斯油電混合動(dòng)力車(chē)、蘋(píng)果MacBook Air、等其它國(guó)際知名品牌。 

    如果把“砸冰箱”看作是海爾冰箱為滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的需求而進(jìn)行的“震撼式變革”，那么“砸空間”則是海爾冰箱為滿(mǎn)足世界消費(fèi)者對(duì)新生活的渴望而進(jìn)行的“藝術(shù)創(chuàng)新”。 

    “砸”掉對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱中間豎梁的研發(fā)靈感來(lái)自美國(guó)用戶(hù)的抱怨。據(jù)海爾冰箱美國(guó)設(shè)計(jì)師蒂爾先生介紹：卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱“超級(jí)空間”的創(chuàng)意就是來(lái)美國(guó)消費(fèi)者的抱怨。據(jù)蒂爾先生還透露，美國(guó)人使用對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱至今已有60年的歷史，由于傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱自上市至今，產(chǎn)品一直只有兩個(gè)溫區(qū)。隨著冰箱向多門(mén)、多溫區(qū)的方向發(fā)展，傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱不僅在設(shè)計(jì)上顯得落伍，而且給美國(guó)人的生活帶來(lái)的不便也日漸突出。 

    蒂爾先生講述了他所發(fā)現(xiàn)的美國(guó)用戶(hù)使用傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的不便。在美國(guó)家庭中的地下室或者車(chē)庫(kù)里，通常都會(huì)放一臺(tái)冷柜，美國(guó)消費(fèi)者每次在大量采購(gòu)后，都會(huì)將火雞之類(lèi)的大塊肉型食品放到地下室的冷柜里，小塊的食品放到廚房的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱里。這種生活方式需要美國(guó)消費(fèi)者在每次做飯時(shí)，都要先到地下室，或者車(chē)庫(kù)里取出大塊肉食，然后再到廚房里做火雞大餐。說(shuō)到底，這是傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱由于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一直沒(méi)有革命性突破，所以給美國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了生活不便。 

    蒂爾先生與他所在的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求后，他們開(kāi)始根據(jù)美國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱使用中的抱怨進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)一款替代性產(chǎn)品。很快，一款按照美國(guó)用戶(hù)抱怨而設(shè)計(jì)的“模型冰箱”被送到了美國(guó)曼哈頓和奧蘭多兩個(gè)地方的用戶(hù)中作調(diào)研，總共有340多位美國(guó)消費(fèi)者提供了他們的真實(shí)看法。有消費(fèi)者提出，希望冷藏溫度再低些，由通常的4攝氏度降為3度以下——類(lèi)似這樣的使用習(xí)慣反饋很快被海爾的研發(fā)人員記錄下來(lái)，并形成具體的改進(jìn)方案。 

    不久，一款根據(jù)美國(guó)人的抱怨而“創(chuàng)意”的具有“超級(jí)空間”的新對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱誕生了。這款冰箱將法國(guó)建筑大師的“法式門(mén)”應(yīng)用到了冰箱，并取名為卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱。海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱上面冷藏室的對(duì)開(kāi)門(mén)設(shè)計(jì)取消了中間的隔梁，形成超寬的橫向空間布局，克服了傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱冷藏室與冷凍室左右豎式分列的空間局限，提供了前所未有的400L超大儲(chǔ)存容積，方便存儲(chǔ)各種尺寸的美食。下面是復(fù)式雙抽屜超級(jí)冷凍空間，除了整體風(fēng)格的統(tǒng)一，其空間更是無(wú)比開(kāi)闊，容量甚至達(dá)到186L，即使是重達(dá)25公斤的美國(guó)大型白羽寬胸尼古拉火雞也能輕松容納。從此，美國(guó)人在享受火雞大餐時(shí)就不再跑地下室或者車(chē)庫(kù)，海爾因此給美國(guó)人帶來(lái)了新的生活方式。 

    當(dāng)這款產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場(chǎng)后，又成為歐洲消費(fèi)者心目中的創(chuàng)意冰箱。歐洲經(jīng)銷(xiāo)商為了突出這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位，特意將其與享有“藝術(shù)品”之稱(chēng)的米勒擺放在一起，以顯示這款全新產(chǎn)品對(duì)歐洲未來(lái)生活方式的意義。 

    世界上任何杰作都不可能是憑空臆造出來(lái)的，杰作之所以杰出是因?yàn)樗鼈兊膭?chuàng)意都是來(lái)自消費(fèi)者的思想、需求或者抱怨，并被消費(fèi)者接受、認(rèn)可。目前，法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱為全球高端群體帶來(lái)的奢華、闊綽生活已經(jīng)被認(rèn)識(shí)到。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，購(gòu)買(mǎi)海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的群體多為城市高級(jí)白領(lǐng)與貴族，他們年齡在28歲到55歲之間，有自己成功的事業(yè)，同時(shí)也愿意享受奢華、闊綽、自由的生活。因此，法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱順勢(shì)成為了高端群體的品質(zhì)生活的“符號(hào)性產(chǎn)品”。