北京 2011-10-09(中國(guó)商業(yè)電訊)－－“海爾這款熱水器采用CO安全防護(hù)系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)空氣中的一氧化碳含量，解決了洗澡時(shí)的安全隱患，用起來(lái)真是安心多了。”國(guó)慶長(zhǎng)假，家電市場(chǎng)銷售火爆。海爾熱水器更是創(chuàng)造出銷售的小高峰，堪稱“零隱患”的圣火之心燃?xì)鉄崴魃钍?ldquo;80后”消費(fèi)者喜歡，七天銷量層層攀升，一舉成為行業(yè)中最熱銷的產(chǎn)品。




9成消費(fèi)者關(guān)注熱水器安全 海爾“零隱患”成節(jié)日首選

國(guó)慶期間，記者走訪賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買熱水器普遍關(guān)注安全問題。這與日前德國(guó)GFK熱水器市場(chǎng)研究報(bào)告“消費(fèi)者對(duì)熱水器安全關(guān)注度高達(dá)98%，位居榜首”的結(jié)論不謀而合。因此，具有“零隱患”高安全系數(shù)的海爾燃?xì)鉄崴髟谶@次消費(fèi)高峰中創(chuàng)出銷售佳績(jī)。“我和妻子剛剛搬進(jìn)新家，缺少一臺(tái)熱水器，聽說海爾將奧運(yùn)火炬技術(shù)應(yīng)用到熱水器上，我想它的安全系數(shù)應(yīng)該很高，所以決定選購(gòu)一臺(tái)。”80后小王等待交款時(shí)告訴記者。

記者發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者選購(gòu)海爾燃?xì)鉄崴鞯脑蚧鞠嗤?。賣場(chǎng)工作人員告訴記者，“許多選購(gòu)海爾熱水器的消費(fèi)者，都是沖著它的奧運(yùn)火炬技術(shù)而來(lái)的。”

賣場(chǎng)工作人員介紹，作為北京奧運(yùn)青島奧帆賽主火炬燃燒系統(tǒng)設(shè)計(jì)制造商，海爾熱水器將奧帆火炬科技中的一氧化碳報(bào)警技術(shù)，應(yīng)用于民生燃?xì)鉄崴?，生產(chǎn)出“圣火之心”系列產(chǎn)品，海爾自主研發(fā)的CO安全防護(hù)系統(tǒng)，可以主動(dòng)對(duì)空氣中的CO含量進(jìn)行監(jiān)測(cè),當(dāng)發(fā)現(xiàn)空氣中一氧化碳含量超標(biāo)時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聲光報(bào)警，讓消費(fèi)者提前意識(shí)到危險(xiǎn)的發(fā)生；同時(shí)，它將自動(dòng)切斷氣源，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，排除一氧化碳中毒隱患，及時(shí)幫消費(fèi)者做出應(yīng)對(duì)措施，避免消費(fèi)者在緊張的情緒中不知所措，從而避免CO中毒這種惡性事件發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者節(jié)能情結(jié)的高漲，海爾熱水器藍(lán)火苗專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)燃燒技術(shù)革命性飛躍，環(huán)保等級(jí)更是率先達(dá)到國(guó)際最高的歐Ⅴ排放標(biāo)準(zhǔn)。

保修承諾寫入說明書 海爾創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)變革

“整機(jī)三年免費(fèi)包修，任何一個(gè)部件出現(xiàn)問題都不用消費(fèi)者掏一分錢。海爾燃?xì)鉄崴鲗奁诘膬?nèi)容白紙黑字寫進(jìn)說明書，讓消費(fèi)者有據(jù)可依，這也是我和妻子選中它的原因。”小王告訴記者。

按照我國(guó)現(xiàn)行三包法的規(guī)定，燃?xì)鉄崴鞯恼麢C(jī)包修期只有一年。有關(guān)人士指出，而在熱水器的使用中，一年是一個(gè)坎，通常產(chǎn)品一年過后問題會(huì)逐漸顯現(xiàn)。然而，很多商家對(duì)一年之后出現(xiàn)問題該如何維修并沒有進(jìn)行明確解釋。

在這種情況下，海爾燃?xì)鉄崴髯鞒?ldquo;整機(jī)三年免費(fèi)包修”的承諾，可見海爾對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的高度自信。并且將包修承諾納入說明書，免除消費(fèi)者的后顧之憂，海爾可謂創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的首例。據(jù)悉，在第三屆中國(guó)家電用戶滿意度年會(huì)上，海爾燃?xì)鉄崴鳙@評(píng)2011年度綜合滿意度最佳品牌。這也成為了海爾熱水器在黃金周期間深受消費(fèi)者青睞的重要原因。

業(yè)內(nèi)專家表示，無(wú)論是品質(zhì)還是服務(wù)，海爾燃?xì)鉄崴魇冀K精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)做到精益求精，憑借全面的熱水解決方案，不僅成為黃金周消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，還為行業(yè)升級(jí)樹立了新的標(biāo)桿。