為了保證黔通卡和OBU的及時發(fā)放和安裝，目前貴陽二鋪收費站辦理點每天最多接受150名市民辦理，有需要的市民最好提前撥打客服電話12122進行預約。

　　貴州省高速公路集團有限公司貴陽營運管理中心的工作人員告訴記者，7月20日，貴陽營運管理中心二鋪收費站黔通卡營業(yè)網(wǎng)點正式對外營業(yè)，開業(yè)首日即迎來黔通卡火爆的預購場面，原本預計的黔通卡發(fā)放數(shù)量設定為貴陽籍的3000人，由于客戶數(shù)量超出預計數(shù)，加上收費系統(tǒng)的軟件更新造成辦理速度的緩慢，使得一些市民不滿，幸得工作人員及時送上茶點并熱情禮貌地進行解說，得到了市民的理解。

　　黔通卡是一種專門應用于ETC通道使用的智能卡，分為記名型卡(藍卡)和不記名型卡(銀卡)。為了確保黔通卡業(yè)務的順利推行，貴州省高速公路集團有限公司貴陽營運管理中心做了大量的前期準備工作，需辦理的市民可通過電話預約的方式，撥打客服電話12122進行預約。考慮到部分市民等待辦理的時間可能會比較長，營業(yè)網(wǎng)點特別為等待辦理業(yè)務的市民準備了免費的糕點、飲料和水。

　　據(jù)了解，自我省“高速公路文明大道”創(chuàng)建以來，根據(jù)貴州省高速公路集團有限公司營運管理中心的工作安排和部署，貴陽營運管理中心根據(jù)實際情況制定、落實整改措施，將暴露出的各種問題從根本上解決掉，不僅啟動了南海高速(貴遵段)久長段雨霧天氣24小時管控措施，在雨霧天氣造成能見度降低時，將大型貨車分流至部分服務區(qū)廣場停放，并組織工作人員進行路況溫馨提示，發(fā)放安全宣傳資料，以保證復雜天氣和復雜路況下司乘人員的出行安全。還成功對久長等服務區(qū)非法擺攤設點行為進行了取締，從餐飲、衛(wèi)生、服務、態(tài)度、物價、環(huán)境等方面對服務區(qū)進行規(guī)范化管理。

　　同時，貴陽營運管理中心養(yǎng)護部門還對管轄區(qū)各路段的公路邊溝、排水溝、涵洞、擋土墻、護面墻及公路兩側(cè)留地等進行全面集中清理整治。對G60(清鎮(zhèn)段)大扁山隧道、紅楓湖隧道破損水泥砼路面進行挖補；對G60(清鎮(zhèn)段)銹蝕的波形梁進行更換；并對G60(清鎮(zhèn)段)K1882+300瀝青砼路面病害進行處置。將蘭海高速(貴遵段)危險路段波形梁護欄改造成水泥砼護欄、加強型波形梁護欄，對標志、標牌進行整合，美化了交通出行環(huán)境，使司乘人員有了更加平穩(wěn)和便捷的出行體驗。

　　在“軟件”提升方面，貴陽營運管理中心率先在省內(nèi)推出了“彩虹之窗”窗口形象品牌概念和“新芽”方案。搭建一個政府、公路、企業(yè)、社會及收費人員聯(lián)合服務司乘人員的平臺，發(fā)揮高速公路與司乘人員對接的橋梁作用。該中心還通過上崗前半小時文明服務的培訓，樹立了收費人員的良好形象，從發(fā)型到眼神、從微笑到點頭、從站姿到坐姿，加上文明禮貌的用語，讓微笑服務深入每位司乘人員的心。貴陽營運管理中心的工作人員表示，該中心將以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良服務為目標，打造“暢、安、適、美”的高速公路行車環(huán)境，以此來展示美麗貴州的良好形象。