全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research) 發(fā)布了《2013年中國移動支付用戶行為研究報告》。數(shù)據(jù)顯示，在手機網(wǎng)民對移動支付的認知度方面，只有20.7%手機網(wǎng)民對移動支付完全不了解，而超過70.0%的受訪手機網(wǎng)民對移動支付有一定了解。數(shù)據(jù)同時顯示，在使用度方面，高達71.2%的手機網(wǎng)民從來沒有使用過移動支付，經(jīng)常使用的受訪者也僅占6.3%。

　　2013年中國手機網(wǎng)民移動支付認知度及使用度

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，這種較高認知程度和偏低使用度符合移動支付在國內(nèi)市場的成長-發(fā)展時期的RFID世界網(wǎng)規(guī)律。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機網(wǎng)民消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動支付將進入高速發(fā)展期。手機網(wǎng)民對移動支付的認知度將進一步提升，同時手機網(wǎng)民使用移動支付的比例也會快速增長。

　　2013年中國手機網(wǎng)民移動支付使用頻率

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，在手機網(wǎng)民移動支付使用頻率方面，平均每月僅使用移動支付1-2次的占17.3%，近8%用戶平均每月使用移動支付達3-6次，每月使用10次以上的僅僅占比0.9%。

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，用戶移動支付使用頻率不高與生活消費觀念與習(xí)慣有密切聯(lián)系。由于消費主體、消費環(huán)境等因素，現(xiàn)階段國內(nèi)日常消費仍以線下消費為主，線上消費雖然在特定群體中實現(xiàn)快速增長，但短期內(nèi)無法撼動線下消費的主導(dǎo)地位。

　　2013年中國手機網(wǎng)民移動支付單筆金額

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，手機網(wǎng)民在移動支付上已花費或可接受單筆支付金額方面，愿意為每次消費支付100元以內(nèi)以及300元以內(nèi)的用戶分別占29.4%和31.5%。而愿意每次支付300元以上的占39.1%。

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，有三個因素導(dǎo)致移動支付單筆金額出現(xiàn)這種分布：一是移動支付以年輕一族為主體，其收入限制著移動支付的金額;二是結(jié)合上述使用場景可知，目前用戶進行移動支付的大多為日常網(wǎng)購、繳費等小額業(yè)務(wù);三是在當(dāng)今移動支付技術(shù)、政策等尚不成熟下，考慮到資金、個人信息等安全，用戶不放心在移動端上進行理財投資等大額支付。

　　2013年中國手機網(wǎng)民移動支付提供商選擇傾向

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，高達85.9%的手機網(wǎng)民會選擇第三方移動支付提供商，其次是銀行等金融機構(gòu)，占63.0%，而選擇運營商作為移動支付提供商的用戶只有不到四成。

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，第三方支付能憑借著PC端積累的大量用戶和已經(jīng)建立起的良好口碑，根據(jù)移動支付自身的特點有效將用戶遷至移動端且能保持較高的用戶黏性;與第三方支付轉(zhuǎn)化模式相近，各大銀行相繼推出手機銀行、手機支付口令等來接力網(wǎng)上銀行和U盾，同時依靠著銀行行業(yè)的信譽和保障，其滲透率也不斷提高;反觀運營商雖作為移動通信的中樞，在移動支付市場布局卻反應(yīng)過慢，而且產(chǎn)品可替代性過大，就目前而言得不到太多用戶的青睞。

　　2013年中國手機網(wǎng)民(不)使用移動支付影響因素

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，62.0%和57.6%的手機網(wǎng)民分別因為其操作簡便和資金、信息安全較高而選擇移動支付;而因資金安全、信息性不足和普及程度不高而不使用移動支付端的手機網(wǎng)民分別由71.7%和47.6%。

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，移動支付有別于傳統(tǒng)支付其中一點就是其便捷性，手一點或一刷便代替了傳統(tǒng)支付付款冗長的流程，其操作簡便性是其一大優(yōu)勢。對于資金信息安全性出現(xiàn)認知不一則可能由手機網(wǎng)民的不同的支付經(jīng)驗或其他移動支付用戶各異的體驗所造成。而移動支付的普及率不高導(dǎo)致付款、退款等不便也可能成為制約手機網(wǎng)民使用移動支付的重要因素。

　　2013年中國手機網(wǎng)民對移動支付的期望

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，對于移動支付的期望，78.1%手機網(wǎng)民希望提高交易安全性，而具有完善相關(guān)法律法規(guī)、提高交易效率、開拓更多種類支付方式這三方面期望的用戶則分別占47.3%、38.0%、30.0%。

　　艾媒咨詢(iiMedia Research)分析認為，用戶對自身利益性的訴求遠大于對移動支付業(yè)務(wù)改進的期望，移動終端的安全性已經(jīng)成為移動支付用戶體驗的關(guān)鍵一環(huán)。