市民在剛剛推出的一卡通退卡機前自助退卡。 潘福達攝

　　北京市目前擁有5000余個一卡通服務網(wǎng)點，其中退卡點只有125個，退卡難成了市民反映的普遍問題。一周前，兩臺多功能一體機在東直門、金融街試運行，記者8月19日在一卡通公司內的退卡機現(xiàn)場“嘗鮮”體驗。長得像ATM機，首頁面顯示著購卡、充值、余額查詢、退卡四個選項，將卡片插入機器并點擊退卡，機器就會以語音和文字提示用支付寶掃描二維碼。把手機的二維碼界面對準“掃描區(qū)”，卡片押金和卡內余額就即時轉入了支付寶賬戶內，整個過程不到一分鐘。

　　“目前退卡機只支持支付寶退款方式。”一卡通公司工作人員介紹，來根據(jù)客戶需求，將適時推出微信、銀行卡等多類退款渠道，“不過很難實現(xiàn)直接退還現(xiàn)金，因為用戶一卡通中的余額很可能精確到角和分，直接退還這些零錢比較困難。”值得一提的是，押金卡、異型卡、手環(huán)等，都能在該機器上實現(xiàn)充值，但只有普通的押金卡才能自助退卡。

　　除了退卡功能，多功能一體機還能夠完成一卡通購卡、充值、查詢等。目前在購卡和充值時，可通過現(xiàn)金、微信和支付寶渠道進行。今年年內，多功能一體機計劃在東直門、四惠交通樞紐站等需求量較大的區(qū)域上線運營，約有數(shù)十臺，不過具體數(shù)量還要看與場地的洽談情況。

　　一卡通的“顏值”今后也能自己定。一卡通在今年9月份將引入“私人定制平臺”，市民可以自己“設計”卡片外形;APP也會同時上線，線上就可為自己和他人的一卡通賬戶進行充值。