11月19日，山大二院黨委副書(shū)記兼副院長(zhǎng)趙小剛帶領(lǐng)8個(gè)職能科室負(fù)責(zé)人亮相第五場(chǎng)“萬(wàn)名網(wǎng)友評(píng)醫(yī)院”交流會(huì)，趙小剛透露，該院率先推出支付寶交醫(yī)療費(fèi)，有望與醫(yī)保卡聯(lián)通。

　　就醫(yī)移動(dòng)支付更便捷更明白

　　在回答網(wǎng)友“如何看病交費(fèi)更便捷”的問(wèn)題時(shí)，趙小剛說(shuō)，山大二院已在省內(nèi)率先推出了支付寶未來(lái)醫(yī)院，是支付寶正在打造的一個(gè)移動(dòng)就醫(yī)平臺(tái)。在該平臺(tái)上，患者可直接在支付寶中完成掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)，甚至查看檢查報(bào)告等流程。通過(guò)手機(jī)上的支付寶APP，患者可以提前預(yù)約掛號(hào)，選擇門(mén)診就診醫(yī)生和時(shí)間。同時(shí)如果卡內(nèi)余額不足，通過(guò)手機(jī)就可及時(shí)充值繳費(fèi)、余額查詢(xún)，每一筆錢(qián)花在什么地方，都能查詢(xún)。如果就診計(jì)劃有變，可以隨時(shí)退約。據(jù)初步測(cè)算，使用該模式患者就診時(shí)間至少壓縮一半。

　　還有一個(gè)好消息是，目前應(yīng)用支付寶付醫(yī)療費(fèi)，還沒(méi)法與醫(yī)保卡聯(lián)通，給醫(yī)保患者造成不便。但年初醫(yī)院已與社保部門(mén)做了溝通，社保部門(mén)有意向加大新興付款方式在社保中的應(yīng)用，目前醫(yī)院正在等待政策，讓醫(yī)保患者也能實(shí)時(shí)結(jié)算。

　　醫(yī)院有自己的“12345”

　　在醫(yī)患溝通方面，趙小剛說(shuō)，在山大二院，也有自己的市民熱線“12345”，即“院長(zhǎng)熱線”。“我們要求對(duì)患者的建議要‘事事有回音、件件有落實(shí)’，每條投訴都會(huì)登記在冊(cè)，須有院長(zhǎng)簽字。”趙小剛說(shuō)。院長(zhǎng)熱線不但是一條“投訴建議熱線”，它更可以說(shuō)是一條集咨詢(xún)、查號(hào)、投訴、建議于一體的熱線。患者不但可以投訴，也可以通過(guò)熱線咨詢(xún)醫(yī)療問(wèn)題。

　　目前，“萬(wàn)名網(wǎng)友評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)在線上、線下同時(shí)“出擊”，碰撞出了多彩的火花。中共濟(jì)南市委宣傳部新聞出版處主辦的2015年11月16日《新聞閱評(píng)》指出：濟(jì)南報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的“萬(wàn)名網(wǎng)友評(píng)城管”活動(dòng)已經(jīng)在廣大市民的積極支持下取得良好效果，由當(dāng)代健康報(bào)承辦的“萬(wàn)名網(wǎng)友評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)剛剛啟動(dòng)就受到熱捧。事實(shí)說(shuō)明，凡契合群眾關(guān)注點(diǎn)，反映民意民愿的活動(dòng)，一定會(huì)受到群眾的歡迎和支持。