2年前，歐洲VDE(德國電氣工程師協(xié)會)向海爾頒發(fā)了全球冰箱行業(yè)首個(gè)VDE-QTM質(zhì)量認(rèn)證證書，時(shí)至今日，海爾冰箱依然是全球唯一獲得此認(rèn)證的品牌。

　　據(jù)了解，作為全球家電產(chǎn)業(yè)公認(rèn)“史上最苛刻”的QTM質(zhì)量認(rèn)證，在頒布后的2年時(shí)間里，不僅成為了全球家電行業(yè)專家、企業(yè)熱議的焦點(diǎn)，同時(shí)也是每一位海爾冰箱人介紹自己時(shí)最驕傲的事。但是，在龐大的終端賣場人員群體中，大概有5000多名直銷員在向消費(fèi)者介紹VDE時(shí)只介紹了這個(gè)認(rèn)證本身，卻忘了說一句最重要的話：海爾冰箱創(chuàng)業(yè)至今的32年時(shí)間里，每一次成功其實(shí)都源于以用戶為根本的核心價(jià)值觀。那么，所謂“以用戶為根本”是如何體現(xiàn)的呢?

　　海爾冰箱始終緊繃質(zhì)量這根弦

　　眾所周知，VDE-QTM認(rèn)證之所以被稱為“史上最苛刻”，與其多達(dá)537條嚴(yán)格檢測項(xiàng)目密不可分。這537道檢測攔住了全球眾多冰箱巨頭，唯獨(dú)海爾冰箱全部通過了。

　　海爾冰箱通過QTM認(rèn)證，體現(xiàn)了質(zhì)量基因的傳承與延續(xù)。在創(chuàng)業(yè)初期，海爾“砸冰箱”一舉“砸”出了集團(tuán)“零缺陷”的質(zhì)量意識，至今讓所有人銘記。在7月5日鳳凰衛(wèi)視的“騰飛中國”節(jié)目中，再現(xiàn)了事件的始末，成為了中國制造業(yè)的傳奇質(zhì)量故事。

　　隨后在1988年，海爾冰箱憑借行業(yè)頂級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，奪得了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌，成為中國消費(fèi)者青睞的冰箱品牌，從此奠定了在中國冰箱行業(yè)的第一地位。

　　千方百計(jì)讓用戶滿意

　　保證產(chǎn)品“零缺陷”之后，海爾冰箱更突出了用戶需求催生產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)理念和品牌價(jià)值觀。通過整合全球頂尖的創(chuàng)新、研發(fā)資源，數(shù)次實(shí)現(xiàn)技術(shù)的更新迭代，千方百計(jì)的提供能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品方案。

　　從亞洲第一臺四星級開始，海爾冰箱先后推出了抗菌冰箱、無氟無霜冰箱、軟冷凍冰箱、光波增鮮冰箱、干濕分儲冰箱、互聯(lián)網(wǎng)冰箱等創(chuàng)新產(chǎn)品，而每一次技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的動力都源于對中國消費(fèi)者需求的把握與滿足。

　　其中，海爾冰箱首創(chuàng)的干濕分儲保鮮技術(shù)，更是填補(bǔ)了冰箱行業(yè)近百年來在“保干”技術(shù)上的缺失，解決了用戶生活中的干貨儲存難題，并且以這項(xiàng)技術(shù)主導(dǎo)了國際IEC冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)的制定，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。在今年，海爾冰箱推出帶有“GPS保鮮”功能的精控冰箱，行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)冰箱不同區(qū)間精準(zhǔn)控溫，有效提升冰箱保鮮期限，最大限度保證用戶飲食健康。

　　正是對高質(zhì)量的把控和對用戶需求的重視，成為海爾冰箱長期占據(jù)行業(yè)第一位置的最重要原因。在筆者看來，在通過VDE-QTM認(rèn)證2年后，行業(yè)依然沒有其他品牌獲得認(rèn)證，一方面體現(xiàn)了海爾冰箱質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)先，另一方面也體現(xiàn)了海爾冰箱“以用戶為核心”真誠到永遠(yuǎn)的理念始終都是行業(yè)獨(dú)一無二的。