在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，RFID是識(shí)別技術(shù)里的“香餑餑”，傳感器也是數(shù)據(jù)采集的首選工具之一，兩者的技術(shù)和市場(chǎng)都趨于成熟，在交通、醫(yī)療、物流、鞋服、資產(chǎn)管理、檔案管理、電力、水務(wù)等方面都有廣泛應(yīng)用。在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，專(zhuān)攻RFID技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的集成商、服務(wù)商、供銷(xiāo)商數(shù)不勝數(shù)，傳感器杰出研發(fā)企業(yè)同樣也不少。企業(yè)如何在開(kāi)辟RFID和傳感器兩者的應(yīng)用市場(chǎng)展示完美姿態(tài)，在技術(shù)漸趨于飽和的RFID和傳感器領(lǐng)域獲得更多立身之本?這也是深圳市銓順宏科技有限公司的石春磊石總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一直探究的課題。

深圳市銓順宏科技有限公司總經(jīng)理石春磊

路線(xiàn)未變，產(chǎn)品線(xiàn)更為豐富

銓順宏自2005年成立伊始，一直致力于無(wú)線(xiàn)射頻相關(guān)行業(yè)的嵌入式產(chǎn)品應(yīng)用配套解決方案的研發(fā)。作為一個(gè)技術(shù)型實(shí)力派，銓順宏在射頻和電子技術(shù)領(lǐng)域已耕耘十余載，在射頻天線(xiàn)、射頻模組方面成就頗為突出，連續(xù)獲得國(guó)家高新和深圳高新企業(yè)稱(chēng)號(hào)，并且已經(jīng)成為多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

據(jù)石總介紹，銓順宏在從原來(lái)的自主開(kāi)發(fā)到成為美國(guó)JADAK旗下ThingMagic品牌的中國(guó)區(qū)總代理商的過(guò)程中，對(duì)RFID技術(shù)的持續(xù)探索之路并沒(méi)有改變，自身的產(chǎn)品線(xiàn)反而更為豐富——不僅提供ThingMagic的UHF RFID模塊、UHF RFID讀寫(xiě)器以及UHF RFID天線(xiàn)和標(biāo)簽，還將ThingMagic產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于RFID服裝零售智慧門(mén)店、RFID醫(yī)療智能化管理、RFID檔案票據(jù)管理、RFID公檢法物證管理、RFID銀行款箱及票據(jù)管理、RFID電力電網(wǎng)和巡檢管理、RFID航空行李管理、RFID物流自動(dòng)化分揀、RFID精準(zhǔn)農(nóng)漁業(yè)智能化等多個(gè)領(lǐng)域。

此外，銓順宏今年還計(jì)劃增加機(jī)器視覺(jué)的應(yīng)用，整合機(jī)器視覺(jué)來(lái)做整體性的場(chǎng)景應(yīng)用，把機(jī)器視覺(jué)滲透到自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)上。據(jù)石總介紹，ThingMagic原廠在機(jī)器視覺(jué)、工業(yè)相機(jī)方面有一定突破，本身在自動(dòng)化產(chǎn)線(xiàn)及工業(yè)制造領(lǐng)域具有極大優(yōu)勢(shì);但銓順宏的目標(biāo)是在原廠優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，整合更多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)多元化的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能信息可視化。

同時(shí)，銓順宏也在與同行合作中做有機(jī)搭建，對(duì)技術(shù)進(jìn)行深層次融合，提升挑戰(zhàn)高難度項(xiàng)目的能力，進(jìn)而滿(mǎn)足更多客戶(hù)的高要求。用定制的渠道為客戶(hù)量身解決實(shí)際問(wèn)題，助力客戶(hù)技術(shù)攻關(guān)——從硬件的集成到軟件的算法，銓順宏本身的優(yōu)勢(shì)尤其在工業(yè)制造領(lǐng)域更為突出;對(duì)于民用領(lǐng)域，銓順宏在新零售、珠寶、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及農(nóng)業(yè)方面也有卓越表現(xiàn)。

融合技術(shù)創(chuàng)新+服務(wù)創(chuàng)新，探索不止

從初創(chuàng)企業(yè)逐步成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)知名的專(zhuān)業(yè)RFID設(shè)備與技術(shù)服務(wù)提供商，石總坦言道，公司是在艱難摸索中逐步成長(zhǎng)的。銓順宏始終堅(jiān)持以“客戶(hù)為中心，解決問(wèn)題為目的”，在面對(duì)客戶(hù)提出的各種刁難問(wèn)題時(shí)，公司能用很多不同的技術(shù)去解決這些問(wèn)題，但不同技術(shù)之間也存在著各種磨合問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題;因此，要探索更多的創(chuàng)新技術(shù)去解決這些瓶頸，就必須進(jìn)行技術(shù)融合。這個(gè)融合的過(guò)程包括了幫助客戶(hù)拆解認(rèn)知流程、與同行公司合作交流、利用展會(huì)開(kāi)拓知識(shí)盲區(qū)等多種方式，只有不斷拓寬知識(shí)層面、建立起新的認(rèn)知，才能提出更多解決方案幫助客戶(hù)去解決問(wèn)題。

技術(shù)融合，就必然要解決銓順宏與其他公司技術(shù)的兼容性問(wèn)題。石總將這個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為“結(jié)合”，把多元化的傳感器和RFID技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，最終變成能夠滿(mǎn)足客戶(hù)技術(shù)需求的整體方案。“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷成功的過(guò)程，投入的成本比較大。但這也是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，有投入就有回收，技術(shù)在迭代更新，我們也在不斷挑戰(zhàn)新技術(shù)，不斷地舍棄一些我們認(rèn)為可能過(guò)時(shí)的手段和觀念。”

談到具體做法，石總笑稱(chēng)：“我們將投入心血研發(fā)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，用新產(chǎn)品回收的業(yè)績(jī)?cè)偻度氲郊夹g(shù)研發(fā)工作中。這是一個(gè)可以持續(xù)循環(huán)的良性機(jī)制。”

除了保持高度的技術(shù)研發(fā)熱情，銓順宏對(duì)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)方面也做了一番探索。在常規(guī)的機(jī)器安裝及維護(hù)工作之外，石總及其技術(shù)團(tuán)隊(duì)還為客戶(hù)提供“全流程服務(wù)”，這也是銓順宏在同行業(yè)中的突出優(yōu)勢(shì)。“從方案流程——設(shè)備推薦——實(shí)施指導(dǎo)——協(xié)助安裝，我們把這一整個(gè)流程稱(chēng)為項(xiàng)目交付的培訓(xùn)，也是交鑰匙工程”。石總向記者解釋道，“公司的特征是穩(wěn)定客戶(hù)的合作，而不是不停地搜索開(kāi)發(fā)新客戶(hù);新客戶(hù)上門(mén)，也是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)口碑相傳。”

零投訴、零售后作為銓順宏公司的一大特色，也是另一大優(yōu)勢(shì)。得益于現(xiàn)代發(fā)達(dá)的通訊手段，人們的溝通交流方式早已不受地域時(shí)間的限制。記者了解到，在銓順宏的工程師團(tuán)隊(duì)里，有兩個(gè)“信條”——第一，堅(jiān)持服務(wù)客戶(hù)理念，關(guān)注客戶(hù)需求和客戶(hù)體驗(yàn)，及時(shí)和高效的為客戶(hù)服務(wù);第二，工程師以正向、積極的態(tài)度向客戶(hù)反饋，以客觀、理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治霎惓Ｐ畔ⅲ皶r(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。在同行里，銓順宏有著這樣的口碑：“解決特難的問(wèn)題，找銓順宏”。而銓順宏恰恰是運(yùn)用同行中的優(yōu)秀口碑，開(kāi)拓了更多更為精準(zhǔn)的新客源。

擴(kuò)充新業(yè)務(wù)線(xiàn)，布局新領(lǐng)域

銓順宏以射頻和電子領(lǐng)域的豐厚技術(shù)積累，從RFID技術(shù)為應(yīng)用服務(wù)角度，關(guān)注用戶(hù)需求，將核心的技術(shù)轉(zhuǎn)化為行業(yè)應(yīng)用，且有能力整合不同的技術(shù)在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了應(yīng)用突破，目前領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)了無(wú)人機(jī)+RFID、機(jī)器人+RFID的應(yīng)用，為大型戶(hù)外巡檢、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)提供了全新的解決方案。

無(wú)人機(jī)+RFID

在機(jī)場(chǎng)行李分揀和香港機(jī)場(chǎng)后勤智能化管理方面，實(shí)現(xiàn)行李在運(yùn)輸全流程中的信息共享和監(jiān)控，都是銓順宏技術(shù)攻關(guān)的成果，行李識(shí)別準(zhǔn)確率由之前的條碼識(shí)別90%左右，提高至99%以上。

機(jī)場(chǎng)行李分揀+RFID

在倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，銓順宏重點(diǎn)圍繞托盤(pán)和叉車(chē)，以RFID技術(shù)為核心加以其它信息技術(shù)手段輔助，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提供數(shù)據(jù)采集、信息處理以及貨物安全、操作流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理等服務(wù)的整體解決方案，幫助倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)時(shí)反映庫(kù)存物資狀況，監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的全面監(jiān)控和管理。

倉(cāng)儲(chǔ)物流+RFID

工業(yè)制造領(lǐng)域是銓順宏業(yè)務(wù)范疇較為突出的一個(gè)板塊，提供高性能、高品質(zhì)、高防護(hù)等級(jí)的工業(yè)化RFID產(chǎn)品，以穩(wěn)定可靠的信息采集，為工業(yè)制造系統(tǒng)提供有效的數(shù)據(jù)識(shí)別和處理，幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)品質(zhì)。

汽車(chē)制造+RFID

前面提到銓順宏業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常廣泛。除了以上提及的幾方面外，銓順宏還涉及交通、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、檔案管理等多個(gè)領(lǐng)域;而醫(yī)療冷鏈、布草洗滌則是銓順宏近期新擴(kuò)充的業(yè)務(wù)線(xiàn)。如今在布草洗滌行業(yè)，能夠無(wú)障礙讀取帶水RFID標(biāo)簽的讀寫(xiě)設(shè)備很少，銓順宏正是其中之一。

隨著公司實(shí)力不斷壯大，業(yè)務(wù)范疇逐漸擴(kuò)大，銓順宏的業(yè)務(wù)也不局限于RFID或者傳感器單一領(lǐng)域。其中，醫(yī)療冷鏈?zhǔn)倾岉樅晡锫?lián)網(wǎng)與傳感器結(jié)合的成功案例之一——銓順宏運(yùn)用ThingMagic能夠解析所有品牌傳感器標(biāo)簽芯片的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跟蹤醫(yī)療運(yùn)輸全鏈條管理，成功布局醫(yī)療冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)。

在“剛剛好”的層次，做更好的銓順宏

“超高頻有級(jí)別優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在RFID技術(shù)正得到普及;在未來(lái)，RFID技術(shù)結(jié)合更多的傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集，則是必然的。”

RFID是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普及較廣的識(shí)別技術(shù)，傳感器是最為常見(jiàn)的數(shù)據(jù)采集工具。石總認(rèn)為，RFID技術(shù)與傳感器的結(jié)合將是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，目前公司也在積極探索更多傳感器+RFID技術(shù)兩者結(jié)合的應(yīng)用領(lǐng)域。

現(xiàn)在的RFID技術(shù)已經(jīng)非常成熟，技術(shù)發(fā)展基本抵達(dá)天花板;但應(yīng)用領(lǐng)域仍有大片的空白地帶。石總坦言稱(chēng)，現(xiàn)在銓順宏團(tuán)隊(duì)在目前能夠探索到的領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)成功后再推向市場(chǎng)，做技術(shù)探索的“領(lǐng)頭羊”;這得益于技術(shù)非常先進(jìn)的ThingMagic，而銓順宏則將精力更多地集中于應(yīng)用領(lǐng)域的探索，通過(guò)不斷的探索，把RFID技術(shù)的應(yīng)用推廣到更廣闊的領(lǐng)域，從而將銓順宏的品牌推向更多市場(chǎng)。

技術(shù)有了，產(chǎn)品有了，市場(chǎng)也有了，那么如何精準(zhǔn)定位客戶(hù)群體?石總做了一個(gè)有趣而貼切的比喻：“戴勞力士的人能有幾個(gè)?其實(shí)戴普通手表的人更多。”物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的層級(jí)劃分也是同樣道理，“我們其實(shí)更傾向于對(duì)技術(shù)要求比較高但‘剛剛好’的層面，我們可以繼續(xù)探索更廣范圍的應(yīng)用。”在記者聽(tīng)來(lái)，銓順宏認(rèn)為適合客戶(hù)的才是最好的。“我們公司不可能涉足所有的行業(yè)。那些對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性要求不高的、對(duì)于設(shè)備的可靠性要求不高的客戶(hù)，那不屬于我們的業(yè)務(wù)市場(chǎng)范疇。”

當(dāng)問(wèn)及銓順宏未來(lái)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，石總表示現(xiàn)在公司從ThingMagic引入了機(jī)器視覺(jué)，將在工業(yè)制造和醫(yī)療領(lǐng)域“大展拳腳”;計(jì)劃在把物聯(lián)網(wǎng)多傳感器技術(shù)、射頻技術(shù)、視覺(jué)技術(shù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“更具技術(shù)門(mén)檻”的企業(yè)升級(jí)的同時(shí)，銓順宏仍會(huì)一如既往地聚焦技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備的穩(wěn)定性，堅(jiān)持“零售后”。

石總再一次向記者強(qiáng)調(diào)，“在品質(zhì)服務(wù)這個(gè)點(diǎn)上，我們有一支非常扎實(shí)、認(rèn)真、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，在保姆式地服務(wù)客戶(hù)，比如工程管理、品控管理、8D報(bào)告，每個(gè)維度的分析都要到位，包括永久杜絕測(cè)試。”

2019年已過(guò)大半，全球物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到了一個(gè)新的高度;以多元傳感器以及RFID技術(shù)構(gòu)成的先進(jìn)技術(shù)，是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關(guān)鍵采集工具。在未來(lái)，銓順宏將引領(lǐng)JADAK多元豐富的高精度傳感器產(chǎn)品線(xiàn)以及ThingMagic先進(jìn)的超高頻RFID產(chǎn)品線(xiàn)，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智能信息可視化。在中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，銓順宏將助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)整合、技術(shù)創(chuàng)新，在開(kāi)辟技術(shù)應(yīng)用新領(lǐng)域的道路上追求不息，奮斗不止。