3月18日，阿里云出席孫磊在北京國際會議中心，2015第10屆TFC全球移動游戲大會(簡稱：TFC2015)正式開幕會，會后孫磊接受記者采訪。

　　以下為部分采訪實錄：

　　記者：以前我做過一段時間IT產業(yè)媒體，所以對云計算有一些了解，但是我感興趣的是就云計算這個平臺來講，它針對手游這個行業(yè)二者之間是怎樣的對應關系，大家不是很熟悉，能不能做一個大致的介紹?

　　孫磊：剛才我在會議上講了，阿里云最開始的想法，因為整個阿里做事情都很理想化，我們希望未來整個云計算一定是不分行業(yè)和不分客戶的，現(xiàn)在在中國不像美國有亞馬遜很成熟，阿里云是中國第一家做云計算的，我們最開始的想法是可以服務所有的行業(yè)，不分大小客戶。像聯(lián)想、海爾跟阿里云合作的時候都是不區(qū)分的。因為阿里做云計算已經(jīng)很多年了，我們經(jīng)過這些年的沉淀，阿里最大的客戶是我們服務淘寶、支付寶等。我們發(fā)現(xiàn)每個行業(yè)有每個行業(yè)的特性，怎么樣才能把每個行業(yè)的客戶服務好，一定要把我們的行業(yè)至少在這個階段要細分，讓云計算可以變得更成熟。我們在2013年做了一個非常重要的事情，就是我們成立了電商。我們發(fā)現(xiàn)很多客戶的系統(tǒng)，對于他們來說最悲劇的事情是他們丟單，客戶付了錢不知道是誰付的，聯(lián)系我們，能不我們本身的系統(tǒng)做調整。我們2013年成立了電商云，2013年底又做了一個事情，2013年雙十一把銀行系統(tǒng)沖垮了，當時有很多銀行ATM機沒辦法取，為了支持線上雙十一。當時我們成立了一個叫金融云，專門服務金融行業(yè)，他們的系統(tǒng)全部遷到了阿里云上。2014年我們發(fā)現(xiàn)了一個非常重要的事情就是游戲行業(yè)，尤其是手游行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)化輕資產運營，比較有朝氣比較年輕，對新事物認知度非常高。90%的手游客戶都會把業(yè)務放在云計算，不會像老牌的端游公司買了大量的服務器，他們是創(chuàng)業(yè)公司，服務失敗了還要處理服務器，但是今年只要購買一種服務就行了。我們會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)是所有行業(yè)里最敏感的，如果你是一個官網(wǎng)，官網(wǎng)本身服務器出現(xiàn)問題了，是沒感知的，刷新一下就好了，但游戲客戶是不行的，一旦出了問題，所有的客戶全部掉線，再上來就會有流失。對客戶最悲劇的是充值的時候，我們會發(fā)現(xiàn)很多游戲的充值和登陸系統(tǒng)是放在阿里云上，我們對這些客戶一定要重視起來，我們對他們的服務要提升一個等級。所以我們去年做了一個非常大的動作，把整個阿里集團最優(yōu)的資源來支持我們的游戲，我們接下來會著重去支持游戲。

　　記者：從技術角度來講，手游這部分對云計算基礎設施，包括網(wǎng)絡存儲、計算，從去年到今年它有什么比較明顯的變化?

　　孫磊：去年做的很多不是重度游戲，現(xiàn)在整個游戲有這樣大的趨勢，第一是渠道資源，這是渠道分發(fā)方面，渠道資源越來越集中，很多都集中在前十，像UC、360應用寶這些資源。還有它會趨向于精品化，它的游戲畫面會越來越優(yōu)質，如果換一層皮上游戲肯定是沒辦法吸引玩家的。第三就是由輕度游戲慢慢轉型到重度游戲，去年已經(jīng)上線了很多大型的ARPG的游戲，現(xiàn)在有很多這樣的游戲在跟阿里溝通。這個環(huán)節(jié)對云計算的要求越來越高，原來類似于卡牌的游戲很簡單，尤其重度對戰(zhàn)的對幾個要求特別高，第一是最基礎的，產品的穩(wěn)定性，這是我們今年做的非常重要的事情，我們把整集團最優(yōu)的集群拿出來支持我們游戲的客戶，我們手游的客戶全部放在這里，我們會幫他做非常重要的事情。我們在產品上的穩(wěn)定性做了很多這樣的東西，你用這臺服務器出了問題，我們馬上會給你簽到另一臺服務器，客戶是沒有感知的。如果你的服務區(qū)要升級，前段時間互聯(lián)網(wǎng)對云計算廠商發(fā)生了一個重要的事情，全球所有的云廠商全部需要重啟，但是只有阿里云都不需要，因為游戲客戶特別敏感，這樣的停止他是不允許的。

　　第二，比較重要的是對于網(wǎng)絡上的要求。因為現(xiàn)在南北的對戰(zhàn)會非常多，要求非常高。阿里在去年下半年開了三個這樣的節(jié)點，我們現(xiàn)在的節(jié)點在全球一共有6個，不管在國內還是海外，尤其全球連服的游戲，在海外即時性特別好。我們現(xiàn)在在北京、杭州、青島、深圳、香港、美國都有節(jié)點，可以更好地服務我們的客戶。接下來我們在國內上海會開放，在歐洲、韓國都會開發(fā)這樣的節(jié)點。同時我們整合了阿里最優(yōu)質的節(jié)點資源，我們會把這些開放出來，淘寶用的節(jié)點開放出來，一起給游戲客戶。所以這種重度游戲對網(wǎng)絡的要求是阿里云的云計算完全可以支持的。

　　第三，比較重要的是安全問題。現(xiàn)在很多游戲客戶在稍微有一點氣色的時候會經(jīng)常受到大的攻擊，去年我們的一個游戲客戶出現(xiàn)了453.8G，這個是互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的一次，這次是對我們安全團隊的一個考驗。他連續(xù)一天出現(xiàn)了三次400G以上的，我們對于這種重大的問題我們可以為他們護航，為他們防御，安全對這個行業(yè)是非常重要的事情。

　　第四，是接下來整個阿里云要集中幫助游戲客戶做的，就是大數(shù)據(jù)的事情，因為今天很多游戲客戶真正沒有意識到數(shù)據(jù)對他們的重要性。他們怎么把前一款的游戲客戶留存到下一款游戲，怎么樣把自己端游的深度游戲客戶轉移到現(xiàn)在手游上，這個是非常重要的。我們會提供這樣大量的數(shù)據(jù)支持，因為之前他那些數(shù)據(jù)是死的數(shù)據(jù)，沒有任何標簽，他不知道是干什么的，我們阿里會把我們阿里的數(shù)據(jù)開放，我們會幫他的客戶打上標簽。因為阿里淘寶上的客戶有1000個標簽，他什么時候買，什么時候會消費，男的還是女的，年齡段是什么樣的。未來的游戲不一定是中午12點搞一個活動，我們晚上6點搞一個活動，因為這時候下班，其實每個客戶的時間段是不一樣的，大部分客戶是這樣，其實我們可以對于每個客戶有針對性地做運營活動。比如這個客戶他經(jīng)常登陸，就是3點，那我們就推送3點針對他搞活動，可能12點針對另一個人搞活動，這樣的數(shù)據(jù)會更有意義。同時我們希望給我們的游戲客戶，未來要做精品，一定要能吸引住玩家，留存率一定要高，游戲一定要平衡留存率才能高。今年出了一把武器，就是天下無敵了，誰拿著這把武器誰也打不過他，這個游戲可能就沒有意義了。每個武器和每個武器都有相克的關系，每個英雄和每個英雄都是相克的關系，但之前都是人工在算，還有產品經(jīng)理的經(jīng)驗在算，未來是數(shù)據(jù)化，放在數(shù)據(jù)模型里一測就可以。我們數(shù)據(jù)層面也會更加支持我們的游戲客戶。

　　這四點是我們接下來做的非常重要的事情。

　　記者：剛才您提到阿里云在游戲方面自己發(fā)現(xiàn)一些特點，比如重度化，您能不能做一個簡要的總結?您認為2015年整個手游產業(yè)在哪些方面有比較明顯的特點?包括游戲類型。

　　孫磊：有幾個非常重要的趨勢，從我們自己的角度來說，第一它對基礎設施的要求會越來越高，就是從云計算的基礎服務來說他要求得越來越高。過去因為各種各樣的原因，之前對云的要求沒有那么高，但是接下來他要做精品，要留住客戶，對云的要求一定要高。我們今年做這個發(fā)布，我們真正開始為游戲做事情，而且我們準備好了。第二跟我們云沒有關系，我剛才也提到了，渠道會越來越集中，基本上就集中在前十。我們最近跟UC內部的一些數(shù)據(jù)團隊，整合資源的時候在聊，80%的量都集中在前十。第三，他們爭奪玩家會越來越激烈，去年上線的游戲1000多款，今年的量沒有那么多，因為大家都去做精品了，但是對于能留住玩家，對于爭奪玩家的競爭會越來越高。第四，整個游戲一定是精品化，因為我最近在跟一些蠻深度的合作伙伴聊的時候，不像原來他們一年要發(fā)20款、30款，他們一個季度一款，做出來就要做精品。對于精品化的要求越來越高。這四個以我的了解，是游戲接下來整體的趨勢。

　　記者：云計算這個概念是很早以前就出來了，大家喊過一陣后來就不提了，它沒有落地，您覺得到現(xiàn)在的節(jié)點游戲這塊真正落地了嗎?所謂的用云計算輔助企業(yè)做服務這塊。

　　孫磊：我先從整體來說，剛才你提得非常對，不是說現(xiàn)在不提了，是大家慢慢已經(jīng)開始接受云計算了，因為之前的時候我們講云計算，每提到云大家都暈了，大家說到底什么是云，誰也弄清楚。但現(xiàn)在越來越接受云的這種概念，而且很多客戶越來越愿意去嘗試云計算，其實有幾個點，第一，它分一個階段，云計算在中國還是初期的發(fā)展階段，大家已經(jīng)開始認識，已經(jīng)有這樣快速發(fā)展的趨勢。因為阿里云占整個使用云計算的市場的60%、70%以上，我們現(xiàn)在大約有100多萬的客戶和合作伙伴。通過這些數(shù)據(jù)分析，其實有幾個方向，第一個方向是移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶已經(jīng)完全依托在云上，移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶都是傾向于在云計算，他們也覺得云計算越來越方便，不僅僅在資金上、成本上，還有在人員成本上，他們不需要再運維，游戲客戶有幾千臺機器，至少要有20至30人運營團隊來運維這些機器，但現(xiàn)在我們合作的龍途，兩三個人可以完全運維。

　　第二是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的認知度是第二位的，大的互聯(lián)網(wǎng)公司也在做云，可能不是真正的云，是他們自己小的云。他們和傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，他們也是接受的，他們新的業(yè)務都會放在云計算上，現(xiàn)在有很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)客戶陸陸續(xù)續(xù)會把原來托管的到期了過保了就不再續(xù)了，會往云上簽。第三是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，跟我們合作蠻早的像聯(lián)想、海爾、創(chuàng)維這些公司，他們至少現(xiàn)在不會放棄原來的方式，對這種大的公司會有很大的改變，但是他們會去做嘗試，他們老的會繼續(xù)用。我們去年跟萬科搞了一個，他們的數(shù)據(jù)中心很多，他們說他們不會再做數(shù)據(jù)中心，接下來的業(yè)務會在云上做一些嘗試。比如去年做互聯(lián)網(wǎng)智能家電跟美的的合作，智能社區(qū)跟萬科這樣的企業(yè)合作，他會把新的業(yè)務偏向互聯(lián)網(wǎng)，基本會在云上。游戲跟通用行業(yè)相比是比較領先的，對于云計算的接觸，尤其通過去年一年游戲公司發(fā)展得非常快，手游的業(yè)務基本都會用云計算。但是如果想更深度地去使用產品，一定要對于有這種數(shù)據(jù)分析能力，要把數(shù)據(jù)運用起來才是真正的云計算，云計算一定是要達到數(shù)據(jù)層面才能產生更大的價值。所以說接下來如果想更深入地使用云計算，阿里會把我們集團的資源開放出來，把我們建模的能力，把我們的方式輸送出去，幫助我們的游戲客戶做數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)幫助他做決策。想深度去用，一定用數(shù)據(jù)分析，阿里云就是為數(shù)據(jù)而生的。我們會跟很多合作伙伴一起做數(shù)據(jù)分析。

　　記者：您覺得目前云計算在國內游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么?

　　孫磊：其實我剛才也講了，有幾個點，第一對產品穩(wěn)定性的要求，對于游戲行業(yè)有這樣的要求，穩(wěn)定性越來越高，要留住客戶，保證游戲的質量。第二，越來越趨向于重度游戲對網(wǎng)絡的要求，我們有6大機房、200多個節(jié)點，對很多游戲即時性要求特別高。有些游戲廠商只有一個機房，大部分游戲廠商在北京只有一個節(jié)點。阿里是我們本身的優(yōu)勢，用的網(wǎng)絡和淘寶、支付寶用的網(wǎng)絡是一樣的，這是比較重要的一部分，未來整個云計算廠商的要求，對于機房擴建一定是南北東西都要有，這樣互通性會比較好。第三就是安全性，原來是端游，很多手游公司一旦出名了很多會來攻擊你，所以阿里云在安全層面上，我們會防止他攻擊。整個集團淘寶支付寶每天有上千次的攻擊，我們都會防御好。第三，對數(shù)據(jù)的要求會越來越強。未來的云計算廠商在數(shù)據(jù)層面如果沒有動作的話，對我們的游戲客戶是沒有任何幫助的。除了幫游戲客戶降低成本，怎么能讓他賺更多錢，這是更重要的，否則沒有本質的變化，因為云計算是為數(shù)據(jù)而生的，沒有數(shù)據(jù)是沒有價值的。未來阿里云也會把淘寶的數(shù)據(jù)模型拿出來分享，和我們的游戲客戶探討，根據(jù)游戲的場景來做一些事情。

　　記者：剛才您提到產品進出海是游戲行業(yè)的常態(tài)，我想問阿里云在一些有些產品出海或者外國游戲產品進入中國，我想深入了解一下，阿里云在這塊有沒有比較多的優(yōu)勢能夠協(xié)助他們進行出海，包括延時、節(jié)點，阿里云有沒有進一步的協(xié)助?

　　孫磊：從云計算的角度，一個是CDN節(jié)點，一個是機房，我們一定要有更多的機房才能更好地服務，我們對于機房和節(jié)點的要求接下來會越來越高，本來我們在內地就有一些合作伙伴。第二，我們在游戲行業(yè)會做一些嘗試，游戲客戶做海外發(fā)行也需要一些支持，小鳥前段時間跟阿里云聯(lián)合發(fā)布，做了一個海外發(fā)行的平臺，大家如果看新聞應該知道，小鳥這款游戲雖然現(xiàn)在不火了，但是積累了很多客戶。他比較聰明，他把這些數(shù)據(jù)全沉淀下來，而且全打了標簽，未來會有非常大的價值。國內做海外發(fā)行的很多也是在阿里云上，我們定期會舉行活動，我們會把我們的CP和海外的聯(lián)合在一起，我們希望不僅提供技術支持，也希望提供紐帶橋梁的作用。最近幾天我在會上碰到了很多人問我們能不能介紹一些發(fā)行商，我們最近在幫他們，他們對我們這些活動還是蠻期待的，我們愿意從我們的角度幫他們找到優(yōu)質資源，進行資源整合。從我的角度更重要的是我們對客戶有更好的服務，讓客戶在海外市場更便捷，原來他沒得選，只能選亞馬遜，我們希望提供更便利的服務。